This website uses cookies to provide services, customize ads, and analyze traffic. By using this website you agree to this. More information

Условия ведения бизнеса Обществом с ораниченной ответственностью «Визиттеплице» (Visitteplice, s.r.o.)–Правила предъявления рекламаций 


Условия ведения бизнеса и правила предъявления рекламаций Общества с ограниченной ответственностью«Визиттеплице».


Общие положения.


1.     Данными условиями ведения бизнеса и правилами предъявления рекламаций руководствуются все покупки входных билетов на культурные, общественные, спортивные либо другие мероприятия (далее именуемые только как «Мероприятия»), которые осуществляются посредством сети продаж компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице». Под сетью продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» подразумеваются соединенные в рeжиме он-лайн места продажи (это означает места для продаж компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» и места для продаж договорных партнеров Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице») и oн-лайн продажу через портал вэб-сайта Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» по адресу www.visitteplice.com . Покупкой входных билетов посредством сети продаж считается и покупка в рамках коллективных заказов через коммерческое отделение Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице». По факту приобретения входного билета в какой угодно форме заказчик высказывает согласие с данными условиями ведения бизнеса и правилами предъявления рекламаций и обязуется ими руководствоваться.


2.     Под компанией Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» подразумевается компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», которая зарегистрирована в коммерческом регистре, управляемом Краевым судом в городе Усти над Лабем в отделении Ц, вложении 38144, Идентификационный номер: 05437661, Налоговый идентификационый номер: CZ05437661, с юридическим адресом: поселок Боржислав, порядковый номер дома 113, почтовый индекс 415 01, Боржислав.


3.     По факту приобретения входного билета на Мероприятие возникают юридические отношения между заказчиком, который входной билет приобретает, и организатором данного Мероприятия. Поэтому все требования заказчика направляются всегда по адресу организатора Мероприятия.
4.     Заказчик является в связи с посещением конкретного Мероприятия обязанным соблюдать правила, которые установлены организатором Мероприятия. Заказчик также является обязанным подчиниться правилам эксплуатации и посещений места проведения Мероприятия.


5.     За организатором каждого Мероприятия закреплено право на изменение его программы, срока и места проведения. По факту покупки входного билета заказчик принимает к сведению данное право организатора.


6.     За юридическую силу и подлинность входных билетов, которые закуплены вне сети продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», данная компания ответственности не несет. Закупленные входные билеты - (классические и электронные типа E-Ticket) – всегда надежно спрячьте, нигде не выставляйте и не показывайте. В результате их публичного выставления на показ Вы подвергаетесь риску злоупотребления Вашим билетом и из-за этого есть угроза того, что Вас не пустят на мероприятие. Это касается прежде всего публикования фотографий входных билетов на социальных сетях, таких, как Facebook, Twitter, Instagramи тому подобные.


Порядок действий при приобретении входных билетов.


7.     Порядок действий при приобретении входных билетовявляется подробно описанным на страницах вэб-сайта компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» по адресу www.visitteplice.com. Здесь также дефинированы отдельные виды и размеры платежей, по которым предъявляется счет наряду со стоимостью входных билетов, в зависимости от отдельных способов оплаты стоимости входных билетов. Заказчик является обязанным соблюдать указанный порядок действий и условия оплаты при приобретении входных билетов.


8.     С ценами отдельных входных билетовможно ознакомиться  на страницах вэб-сайта компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» по адресу www.visitteplice.com или же заказчик будет с ними ознакомлен во время их приобретения в пункте продаж, входящем в сеть продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице».


9.    Входные билеты не высылаются наложенным платежом.


10.    По причине, которая указывается в положениях подпункта j) § 1837 Гражданского кодекса Чешской Республики, нельзя отказаться от приобретения входного билета согласно порядку действий в соответствии с § 1829 Гражданского кодекса Чешской Республики (отказ в срок до 14 дней без указания причины), поскольку в данном случае речь идет о договоре об использовании свободного времени, и исполнение (участие в Мероприятии, право на которое предоставляет входной билет) являeтся предоставляемым в определенный срок либо период времени.

11. После отправки заказа и выбора оплаты посредством ePlatby, клиент будет перенаправлен на интернет-банкинг своего банка. Затем он производит оплату через интернет-банкинг. После получения подтверждения об оплате продавец отсылает вступительный код. Денежные переводы осуществляются на счет компании AO ComGate Payments.
Ваши входные данные, которые вы вводите для входа в интернет- банкинг, защищены банковскими платежными сертификатами, ими не может воспользоваться  третья сторона. Система, оформляющая платежи, получает только информацию о трансакции, которую банк предоставляет вместе с отосланной трансакцией.


Правила предъявления рекламаций.


12.    Все случаи предъявления рекламаций в отношении входных билетов, закупленных в сети продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», руководствуются данными условиями ведения бизнеса и правилами предъявления рекламаций.


13.    Заплаченная входная плата не возвращается, если ниже не содержится совершенно определенное иное утверждение по этому поводу.


14.    Закупленный входной билет не заменяется. В случае повреждения, уничтожения, потери либо кражи входного билета данный входной билет новым входным билетом возмещаться не будет и заказчику не будет предоставлена компенсация.


15.    В том случае, если заказчик выберет при приобретении входных билетов в качестве способа доставки входных билетов их доставку посредством предприятия «Чешская почта» по адресу в Чешской Республике либо посредством службы EMS по адресу в Чешской Республике, или же посредством почты по адресу в Словацкой Республике, и входные билеты ему таким образом доставлены не будут, заказчик уведомит компанию Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», которая немедленно предъявит рекламацию предприятию «Чешская почта». Рассмотрение данной рекламации длится в случае доставки по адресу в Чешской Республике максимально 30 дней, в случае доставки вне Чешской Республики – максимально 60 дней. Если результатом проведения рекламационной процедуры на предприятии «Чешская почта» будет выяснение того факта, что произошла потеря посланного входного билета по причинам, не зависящим от стороны заказчикa, то компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» заказчикa o результате проинформирует и возвратит ему деньги, заплаченные за недоставленные входные билеты, включая сбор за доставку.


16.    В случае, если со стороны организатора произойдет полная отмена проведения Мероприятия, заказчик, который компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» предоставил свой контакт (электронный адрес, почтовый адрес, факс и тому подобное), будет посредством данного контакта проинформирован о том, что проведение Мероприятия является отмененным. Компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» не несет ответственности перед заказчиком, если его не будет возможно вовремя застать посредством данного контакта или же если заказчик с опозданием получит вовремя посланное уведомление об отмене проведения Мероприятия.


17.    В случае, если со стороны организатора произойдет полная отмена проведения Мероприятия, причем заказчик, который в сети продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» уже надлежащим образом оплатил входной билет на данное Мероприятие, данный входной билет до сих пор не получил или же он ему не был до сих пор из Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» отослан, то данному заказчику будет входная плата возвращена либо посредством его платежной карты, с помощью которой он за входной билет заплатил, или же на счет, с которого компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» оплату завходной билет получила.


18.    В том случае, если произойдет полная отмена проведения Мероприятия, причем заказчик, который в сети продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» уже надлежащим образом оплатил входной билет на данное Мероприятие, данный входной билет получил по почте либо другим способом, порядок действий при возвращении входной платы будет следующим:
Если входной билет был закуплен в конкретном пункте продаж, входящем в сеть продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», то заказчику будет выплачена входная плата, если он прибудет с входным билетом без напрасного промедления в пункт продаж, в котором он его закупил.
Заказчик также имеет возможность послать входной билет на Мероприятие, проведение которого отменено, компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» по адресу: Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице»,улица Длоуга 63/31, 415 01, город Teплице (Visitteplice, s.r.o., Dlouhá 63/31, 415 01 Teplice). В том случае, если входной билет на Мероприятие, проведение которого отменено,  был по этому адресу без напрасного промедления доставлен, входная платабудет заказчику выплачена банковским перечислением на счет, который заказчик с этой целью Обществу с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» сообщит в письменном виде;
Если входной билет на  Мероприятие, проведение которого отменено, был закуплен через вэб-сайт Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», то заказчик данный входной билет без напрасного промедления доставит с помощью почты по адресу Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», указанному в предыдущем подпункте. Входная плата будет заказчику выплачена банковским перечислением на счет, который  аказчик с этой целью Обществу с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» сообщит в письменном виде;
Если входной билет на Мероприятие, проведение которого отменено, будет закуплен в рамках коллективного заказа через коммерческое отделение Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», то он должен быть доставлен компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» без напрасного промедления по адресу: Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», улица Длоуга 63/31, 415 01, город Teплице (Visitteplice, s.r.o., Dlouhá 63/31, 415 01 Teplice). Входная плата будет в данных случаях всегда возвращена только тому лицу, которое в рамках коллективного заказа входной билет оплатило. B том случае, если входной билет на Мероприятие, проведение которого отменено, будучи закуплен в рамках коллективного заказа через коммерческое отделение Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», будет предъявлен для рекламации в другом пункте продаж, нежели пункт продаж по адресу улица Длоуга 63/31, 415 01 город Teплице (Visitteplice, s.r.o., Dlouhá 63/31, 415 01 Teplice), входные билеты, закупленные в рамках коллективного заказа и предъявленные для рекламации таким образом, будут сначала представлены для решения вопроса о рекламации коммерческому отделению компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», куда будут доставлены в течение трех рабочих дней после их получения от заказчикa. Входная плата будет в таких случаях всегда возвращена только тому лицу, которое в рамках коллективного заказа входной билет оплатило.


19.    В том случае, если входная плата будет возвращена согласно порядку действий в соответствии с пунктами 16-м и 17-м, заказчику не будут возвращены суммы, заплаченные за оплату картой и за доставку входных билетов.  


20.      Все рекламационные претензии и возможные вопросы необходимо без напрасного промедления отправить посредством электронной почты коммерческому отделению Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» по адресу засылки е-мэйлов: info@visitteplice.com или же в письменном виде по адресу: Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», коммерческое отделение, улица Длоуга 63/31, 415 01, город Teплице (Visitteplice, s.r.o., Dlouhá 63/31, 415 01 Teplice).


21.    В отношении компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» никоим способом нельзя предъявлять рекламации по поводу входного билета на какое угодно Мероприятие, который заказчик не приобрел в сети продаж Общества с ограниченной ответственностью «Визиттеплице».


Защита персональных данных.


22.    Компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» накапливает и хранит персональные данные, которые о себе предоставляет заказчик (в том числе – и потенциальный) при приобретении входного билета и использовании вэб-сайта компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице». Персональными данными в порядке положений закона номер 101/2000 Сб. (Сборник законодательных актов Чешской Республики), «О защите персональных данных», являются информационные данные о личности заказчикa, на основании которых его можно непосредственно или косвенно идентифицировать. Компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» персональные данные накапливает и хранит посредством электронных носителей информации в обеспеченном хранилище данных. Персональные данные являются защищаемыми в соответствии с указанным законом o защите персональных данных. Компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» в соответствии с данным законом обладает правом уполномочить третье лицо в качестве обработчика для осуществления обработки персональных данных


23.    Компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» обрабатывает персональные данные таким образом, что
накапливает их для последующего использования, каковым является, например, пересылка закупленных входных билетов, пересылка информации об изменениях, касающихся Мероприятия или же входных билетов, предоставление возможности входа заказчика на Мероприятие, включая предоставление данных соответствующему организатору Мероприятия, в том случае, если это необходимо для обеспечения участия заказчикa в Мероприятии;
накапливает персональные данные с целью оценивания, поддержания и совершенствования отношений со своими (потенциальными) заказчиками или же для улучшения своих услуг и продуктов;
собирает их для их использования в последующем третьими сторанами для маркетинговых целей, исследований рынка или же для пересылки информационных данных, которые могли бы быть для (потенциального) заказчикa интересными;
обрабатывает их для использования (в том числе – и третьими сторонами) в рекламе, информационных бюллетенях и других видах информации (в том числе – и третьих сторон) в соответствии с требованиями заказчика либо потенциального заказчикa;
использует их для получения производственной информации, разработки продуктов и услуг или же других видов деятельности, которые могут поддержать виды коммерческого порядка действий;
использует их для реализации и осуществления законных обязанностей.


24.    По факту предоставления персональных данных компании Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице», или же приобретения входного билета заказчик предоставляет свое согласие с обработкой персональных данныхспособом, который является описанным выше.


25.    Заказчик обладает правом в любой момент высказать несогласие с обработкой своих данных для маркетинговых целей, а именно, сделать это в письменном виде. Компания Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» является в таком случае обязанной безотлагательно завершить обработку этих данных для указанных целей. Несогласие можно высказать посредством адреса электронной почты: info@visitteplice.com

Заключение.


26.    В том случае, если бы какое-нибудь из положений данных условий ведения бизнеса и правил предъявления рекламаций стало недействительным, юридическая сила остальных положений остается действительной.


27.    В том случае, если между организатором Мероприятия и заказчиком, который является потребителем, возникнет потребительский спор в связи с приобретением входного билета на Мероприятие, устроенное организатором, или же в связи с проведением или ходом организованного Мероприятия, причем данный спор не удастся решить по взаимному соглашению между данным заказчиком и организатором, заказчик может подать предложение о внесудебном решении данного спора назначенному субъекту внесудебного решения потребительских споров, которым является Чешская торгово-коммерческая инспекция.


28.    Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице» оставляет за собой право проводить актуализирование данных условий ведения бизнеса и правил предъявления рекламаций.
Общество с ограниченной ответственностью «Визиттеплице».